תקנון

עדכון אחרון: 29.9.2026

1. כללי

האתר www.aquageek.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אקווה גיק (Aqua Geek), חנות לציוד אקווריום, בריכות נוי וטרריום (להלן: "אקווה גיק" או "בית העסק").

כתובת החנות: איזמל 4, נס ציונה
טלפון: 08-6190119
דוא"ל: orders@aquageek.co.il
שעות פעילות: ימים א'-ה' 10:00-19:00, יום ו' וערבי חג 9:00-14:00

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. הוא מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות דין קוגנטיות, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יגברו הוראות הדין. מידע על איסוף ושימוש בפרטים אישיים מופיע במדיניות הפרטיות.

2. המוצרים והמחירים

• האתר מציע ציוד ומוצרים לאקווריום מים מתוקים ומלוחים, אקווריומי צמחיה, בריכות נוי, טרריומים וסינון מים.
• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
• התמונות באתר נועדו להמחשה. אנו משתדלים שהתיאורים יהיו מדויקים; אם נפלה טעות סופר ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לכם ותוכלו לבחור אם להמשיך בהזמנה או לבטל אותה ולקבל החזר מלא.
• המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

3. ביצוע הזמנה

• הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה ולתאגידים, המחזיקים באמצעי תשלום תקף.
• בעת ההזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים (שם, טלפון, דוא"ל וכתובת), הנדרשים לטיפול בהזמנה, להפקת חשבונית ולאספקה.
• לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לדוא"ל שמסרתם. ההזמנה מאושרת סופית בכפוף לאישור חברת האשראי ולזמינות המוצר במלאי.
• אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור עמכם קשר ונציע מועד אספקה חלופי או מוצר חלופי, לבחירתכם, או נבטל את ההזמנה ונחזיר את מלוא הסכום ששולם בגין המוצר.

4. תשלום

• התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מאובטח של ספק הסליקה Invoice4U. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• אפשרות לתשלומים, ככל שקיימת, ומספר התשלומים האפשרי מוצגים בעמוד התשלום.
• חשבונית מס/קבלה תישלח לדוא"ל שנמסר בהזמנה.

5. אספקה ואיסוף

• אפשרויות האספקה הזמינות להזמנה (משלוח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות באיזמל 4, נס ציונה), עלותן ומועד האספקה הצפוי מוצגים בעמוד התשלום או נמסרים לכם לפני השלמת ההזמנה, ויחייבו כפי שהוצגו.
• דמי משלוח עד הבית: 57.82 ₪ כולל מע"מ. בקנייה מעל 400 ₪ (כולל מע"מ) המשלוח עד הבית חינם. בהזמנה במשקל כולל של 25 ק"ג ומעלה דמי המשלוח הם 590 ₪ כולל מע"מ. הסכום הסופי מוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
• איסוף עצמי בתיאום מראש, ללא עלות: ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות באיזמל 4, נס ציונה, בתיאום מראש בטלפון 08-6190119 או בוואטסאפ 052-6383226, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף. שעות הפעילות: א׳-ה׳ 10:00-19:00, ו׳ וערבי חג 9:00-14:00.
• המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד. משלוח לאזורים מרוחקים או מוצרים כבדים ומגושמים עשויים לחייב תיאום מיוחד ותוספת עלות, שתימסר לכם מראש ותחייב רק בהסכמתכם.
• אם יחול עיכוב באספקה, נעדכן אתכם בהקדם. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול, בהתאם לחוק.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

איך מבטלים

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 08-6190119, בדוא"ל orders@aquageek.co.il, או בכתב בחנות (איזמל 4, נס ציונה). יש לציין שם ומספר הזמנה או מספר טלפון.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בעסקה שכללה שיחה בין בית העסק לצרכן (לרבות שיחה אלקטרונית), בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

החזר כספי ודמי ביטול

• יש להחזיר את המוצר לחנות, ככל האפשר באריזתו המקורית. פתיחת האריזה לצורך בחינת המוצר אינה שוללת את זכות הביטול, למעט במוצרים המפורטים בסעיף "מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם" שלהלן.
• בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה או איחור באספקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר לחנות במקרה זה היא באחריותכם ועל חשבונכם.
• בביטול בשל פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לכם, או איחור באספקה, יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח, ללא דמי ביטול, והאיסוף או ההחזרה יתואמו על חשבוננו.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצע החיוב.

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק ולתקנות, זכות הביטול אינה חלה על:

• בעלי חיים וצמחים חיים (כגון דגים, אלמוגים, חסרי חוליות וצמחי מים), ככל שהם נמכרים באתר, שהם טובין פסידים. ניתן לבטל את רכישתם כל עוד לא נמסרו או לא יצאו למשלוח. אם הגיעו פגועים, מתים או שונים ממה שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ובצירוף תיעוד (תמונה או סרטון), ונטפל בהחלפה או בהחזר כספי.
• מוצרים שאריזתם האטומה נפתחה ואשר מטעמי היגיינה ובטיחות אינם ניתנים להחזרה, כגון מזון לדגים ולאלמוגים, תוספים, דשנים, מייצבים וכימיקלים למים, אלא אם נמצאו פגומים.
• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבורכם לפי מידות או מפרט שביקשתם (למשל אקווריום בהזמנה אישית).

7. אחריות למוצרים

• המוצרים נמכרים עם אחריות היצרן או היבואן, בהתאם לתנאים המצורפים לכל מוצר, ובנוסף לכל אחריות המוטלת על בית העסק לפי דין.
• מוצר שהתגלה בו פגם יוחלף, יתוקן או שיינתן בגינו החזר כספי, בהתאם לחוק. מומלץ לצרף תמונה או תיעוד של הפגם בעת הפנייה.
• השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות היצרן. בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להוראות.

8. הגבלת אחריות

• אנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אך ייתכנו תקלות או הפסקות בשירות, בין היתר בשל ספקי תקשורת ואחסון.
• ככל שהדין מתיר, בית העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם בשל שימוש באתר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות בית העסק לנזק שנגרם ברשלנותו, או מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר וכל דין אחר.
• המידע והמאמרים באתר ניתנים כמידע כללי ואינם מחליפים ייעוץ מקצועי המותאם לאקווריום שלכם.

9. קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, המאמרים והלוגו, שייכים לאקווה גיק או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק או להפיץ אותם ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי ושימוש מותר לפי דין.

10. פרטיות ודיוור

הפרטים שתמסרו ישמשו בהתאם למדיניות הפרטיות. ההסכמה לתקנון זה אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. דברי פרסומת יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

11. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי הזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה: טלפון 08-6190119, דוא"ל orders@aquageek.co.il, או בטופס יצירת הקשר.